6 0 obj C’est aussi un lieu de promotion, de notoriété, de vente et avec l’avènement du web 2.0, un espace d’échanges et de fidélisation. La stratégie de marketing digital qui fonctionne ... Rassemblez ce que vous possédez et catégorisez chaque canal de vente ou support de communication digitale afin d'avoir une image claire de vos médias existants, acquis et payés. Il mesure l’efficacité des actions de Plan Intégré de Communication - Sophie. 2. Permet de régler certains litiges futurs entre le client / réalisateur du site, car tout est indiqué. Il consulte et pilote des prestataires spécialisés en marketing digital. Plan du cours: Introduction Étape 1: Soutien du management Étape 2: Analyse de la politique de l’organisation PLAN DE COMMUNICATION ET DE VISIBILITE PROJET D’APPUI A LA REDUCTION DE L’ÉMIGRATION RURALE DANS LE BASSIN ARACHIDIER - PARERBA République du Sénégal Projet Financé par L’Union Européenne. Objets connectés Le plan de communication constitue un élément stratégique important de votre plan marketing. Site web 3. CIBLES 6 IV. PLAN DE COMMUNICATION et DE SENSIBILISATION Du SAGE AUZANCE VERTONNE ET COURS D’EAU CÔTIERS La communication et la sensibilisation au service de la préservation de la ressource en eau Document élaboré en bureau de CLE du 26 octobre 2015 et du 8 février 2016 et en commission « Communication » du 1er février 2016 Validé en CLE du 14 mars 2016 . En plus du canal de diffusion, la forme choisie puis donnée aux messages émis fait également intégralement partie de la stratégie de communication digitale. endobj L’objectif central du cours de communication digitale et de webmarketing est de fournir à l’étudiant le matériel nécessaire à la création de dispositifs interactifs, pour le choix et à la mise en place des actions permettant de donner de la visibilité / générer du trafic / créer l’événement autour d’un support interactif. Avant tout, il s’agit de bien analyser ce dont vos cibles ont besoin et comment vous pouvez les aider à résoudre leurs problématiques. Les coûts de communication sur internet sont sans comparaison avec ceux des supports plus classiques. Il assure le suivi et l’analyse de la fréquentation du site internet et des éléments de communication en ligne. y��G�� �d(δƃp�Q�Jʚ�u���wE��eW�������mԬ�TӼ�uY�k������@ � o%A�h+��v�PC�%B@k����Is���f�`�9�Fq�'��%�d�IY�luF�P%8b��xfш�&j���ƽ"�B��K)n�H�A7Z �� ����-�BWE��((j����T�ݐM�V즁j��N-^S�2��e4�]�H�oѠ!M��i�FC���mض�8����1瀬�'� 9��d�G��U���fG���1y��iJ��Il�y�ʉ����PW�j"5�f�%����a�����;o��u��S%T�+T��|V�:��)ntvB1�A�Ϣf�-*L�6�%���KX�ٷ����j���J�ޗ Or c’est tout l’objet de cet ouvrage : vulgariser la culture Web et le e-marketing* afin de les rendre accessibles à tous ceux qui semblent encore aban- Il peut prendre la forme d’un tableau-calendrier indiquant pour chaque cible, les messages, les outils, les résultats attendus, les acteurs. L’importance du marketing digital. Sachant que cet unives évolue constamment, comment l’entepise doit elle s’y pende pour intégrer l’innovation digitale à sa statégie de communication ? Comment construire une stratégie digitale? La communication est un axe stratégique central pour toute entreprise. Les questions à se poser lorsque vous créez votre plan de communication. Celui-ci indique de manière détaillée comment mettre en œuvre la stratégie. Découvrez comment définir votre plan de communication digitale. de communication ou plan d’action. << /Length 5 0 R /Filter /FlateDecode >> En d’autres termes, vous devez connaître parfaitement le réceptacle de votre stratégie marketing pour convaincre celui-ci. %��������� OBJECTIFS DE LA STRATEGIE 6 III. Il assure le suivi et l’analyse de la fréquentation du site internet et des éléments de communication en ligne. Pour structurer cela, la solution la plus qualitative est d’acheter des études de marché pertinentes. Introduction : Plus d’un Français sur deux achète en ligne, visualise des vidéos ou des émissions de TV sur le Net, recherche des évaluations de produits avant d’acheter, exploite son réseau social pour émettre et consulter des avis (source : Credoc, la diffusion des TIC dans la société française, 2014). C’est une grosse erreur ! Vous pouvez ajouter ce document à votre ou vos collections d'étude. ü Clarification de l’offre digitale ! ü Identification des cibles digitales! Concevoir et déployer sa stratégie digitale Quinchy Riya. 26 0 R /I true /K false >> >> Le marketing digital.pdf book Fethi Ferhane. Cette formation en communication s'inscrit dans une démarche de déploiement et d'extension d'une stratégie de communication "classique", appliquée aux médias sociaux et plus globalement au digital.Elle permettra de comprendre les principaux enjeux du numérique liés à une stratégie de communication … De mon point de vue, la communication digitale définit, dans un écosystème numérique, la stratégie et les actions de communication à mener sur le web, les médias sociaux, les terminaux mobiles et les objets connectés. intégrant à son approche digitale la communication média (TV, cinéma, presse gratuite, magazine, radio) notamment locale. Il mesure l’efficacité des actions de marketing digital et optimise le plan d’action. développer votre propre communauté de clients et de ne pas travailler uniquement pour des centres de formation ou des entreprises ;; mettre en place vos propres moyens de communication pour facturer vos clients en fonction du nombre d’apprenants formés et non un forfait à la journée ;; créer vos propres supports de cours actualisables et ainsi valoriser votre savoir en toute liberté. Toutefois, l&rsqu Cours marketing digital en PDF à télécharger Sur le web, les canaux de communication et les outils à votre disposition sont divers et variés, et vous pouvez rapidement vous y perdre. Pour vous aider à planifier au mieux vos actions de communication, WikiCréa fait le point sur cet outil incontournable. Vous souhaitez construire un plan marketing-communication digital performant ? ü Définition du Rôle du Digital dans la stratégie de Marque! << /Length 15 0 R /Filter /FlateDecode /Type /XObject /Subtype /Form /FormType COMM COLL 12 – Elaoe le plan de ommuniation d [un pojet Editeur responsable – SPF P&O – Alfons Boon, 51 rue de la Loi, 1040 Bruxelles Mai 2016 5/13 s Chef de projet/Groupe projet Qu [il fasse de la communication un partenaire de la première heure Peur de ne pas savoir faire face au défi Peu d [êt e tenu pou esponsale en as de Son apport a bouleversé les règles du marketing traditionnel en créant de nouvelles opportunités ; To help you with this, we’ve gathered five of the most crucial steps in developing a well-defined digital marketing plan … Enfin, une revue en fin de période ouvre la voie vers des actions à venir plus performantes grâce à des indicateurs savamment choisis. Le plan de communication permet de définir et de piloter la stratégie de communication de l'entreprise. de consommateurs complexifient le QCM l'ouvrage. xm�1�0��=�x3���8�gNЩ�@Z���KD���O�L8`!��`��k`�R(D/öaE�h�>[��~���s���;L%e�B"W77. >> /Font << /TT1 17 0 R /TT2 18 0 R >> /XObject << /Im3 23 0 R /Im1 19 0 R Vous seriez sans doute étonné, et vous ne lui confierez probablement pas votre projet de maison sans savoir comment il va s’y prendre… C’est dans le même ordre d’idée que va … Plus exactement, cette analyse fait pleinement partie du plan de communication dans la mesure où elle en constitue le socle. endobj 2! La communication est un axe stratégique central pour toute entreprise. Créer une interaction avec les internautes est un enjeu majeur pour votre entreprise : l’ère du digital bât son plein!. et optimise un plan de communication et de publicité sur internet, et de marketing digital en général. xa��N|�֦Ba��X \D�1Db����d��ZO=1[�O$�ꘂg�9gK��KV��M:2�]��� ��g��a �1��U[I��:� v�8;�F��5�'��A�b La communication digitale est une nouvelle discipline de communicationqui désigne l’ensemble des échanges et des informations transmises via tous les supports que proposent l’écosystème numérique. Cest très important pour nous! S ommaire P réambule A nalyse … Élaborer votre stratégie de communication digitale. Un plan de communication se conçoit à partir de l’analyse approfondie de l’événement ou de l’action qu’il accompagne. PLAN D’ACTIONS DE COMMUNICATION 2013 > 2017 /// 6 1.3 Proposer un schéma directeur structurant et utile pour la Branche Le schéma directeur de communication de la Branche fixe pour cinq ans les axes de travail de l’ensemble des communicants, à la Cnaf comme dans le réseau. Avez-vous trouvé des erreurs dans linterface ou les textes? Internet est une vitrine. Il doit être utilisé comme un fil conducteur par l’ensemble des acteurs. Le marketing dans le monde digital Le digital est omniprésent dans notre quotidien et représente désormais un composant incontournable du marketing. On va mettre tout cela au clair, ensemble, sans plus attendre ! ü Définition des objectifs Digitaux! Pour de nombreuses marques et entreprises, le blog constitue l’outil central de leur stratégie digitale. Internet est une vitrine. 5 0 obj Vous ne savez pas trop comment procéder ? • Concevoir le plan de communication numérique (web et réseaux sociaux) en lien avec le directeur du service ; Coordination des opérations de communication digitale • Mettre en œuvre le plan de communication digitale ; • Gérer et répartir la charge de travail entre les ressources ; • Animer quotidiennement l’ensemble des réseaux sociaux (twitter, Facebook, Linkedin, Tumblr…) Si vous êtes en train de lire cet article, c’est certainement que vous cherchez à améliorer votre communication sur le web.Vous avez peut être déjà entendu parler de plan de stratégie digitale mais vous ne savez pas vraiment définir ce que c’est. Marketing & Communication! Une stratégie digitale est indispensable à toute marque présente sur le web. Lister ainsi tous les sujets susceptibles de les intéresser, bien au-delà de votre offre. COMM COLL 12 – Elaoe le plan de ommuniation d [un pojet Editeur responsable – SPF P&O – Alfons Boon, 51 rue de la Loi, 1040 Bruxelles Mai 2016 5/13 s Chef de projet/Groupe projet Qu [il fasse de la communication un partenaire de la première heure Peur de ne pas savoir faire face au défi Peu d [êt e tenu pou esponsale en as de Les objectifs définissent le résultat à atteindre dans un temps donné, par une action, sur un public-cible, dans un contexte donné. Voici une méthode en sept étapes pour créer une stratégie de marketing digital, ainsi qu’un cours accéléré sur la conception d’une stratégie digitale et la création de campagnes marketing.. Il ne fait aucun doute que, dans le monde moderne, une grande partie de votre stratégie de marketing se doit d’être digitale. et optimise un plan de communication et de publicité sur internet, et de marketing digital en général. Blog 4. Problème de communication que le plan de communication devra résoudre (problématique) III/ STRATEGIE Le but global précise une intention, une orientation générale de la communication. Pour développer le business de l’entreprise, la pratique du digital présente des avantages exceptionnels comparée aux méthodes traditionnelles : – le digital est tout d’abord nettement moins cher. L’utilisation de l’internet par près du 1/4 de la population de la planète facilite l’entreprise à s’étendre. Le plan marketing-communication digital - Préparer, déployer et piloter son plan Web marketing du un de marketing diagnostic, Le la exemples plan aborde des les de travail souvent écourté, auprès La essentiel déploiement et préparation, clients. en communication et e-marketing. Ce qui constitue l’un des premiers freins à la conversion numérique. Les objectifs définissent le résultat à atteindre dans un temps donné, par une action, sur un public-cible, dans un contexte donné. La LP Communication Digitale vise à former des collaborateurs dotés de compétences marketing et commerciales avérées et adaptées à la transformation digitale actuelle des entreprises et notamment de leurs fonctions commerciales. Son élaboration repose sur une analyse des enjeux de la communication au regard de la stratégie de l'entreprise. ü Ligne éditoriale et politique de contenus! Ces mémoires de marketing, communication, ressources humaines, comptabilité, management... sont … Comment le digital a-t-il révolutionné l’approche de la stratégie marketing ? Table des matières I. CONTEXTE 4 II. 14 0 obj Vous pouvez ajouter ce document à votre liste sauvegardée. Plan d’action Digital Annuel!! un autre formulaire << /ProcSet [ /PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI ] /ColorSpace << /Cs1 7 0 R Un tel potentiel peut être absolument électrisant pour votre activité, il peut être également destructeur s’il est mal (ou pas) piloté. Une marque, une entreprise qui souhaite se développer, accroître sa notoriété ou augmenter ses ventes, doit être présente sur … Réseaux sociaux 2. Internet est devenue la principale source d’information avant un achat : 81% des consommateurs font une recherche sur Internet avant d’effectuer un achat. Quelle est la différence entre une entreprise qui réussit à faire parler d’elle et une autre entreprise qui ne réussit pas ? format PDF sur www.fedweb.belgium.be>Publications. La communication digitale signe la disparition des supports et passe par les canaux d’information : 1. De la nécessité d’un plan de communication digitale. 1 Elaborer un plan de communication stratégique pour une organisation publique Guide pour les communicateurs fédéraux COMM Collection - N°19. stream L’efficacité de vos actions dépendra de votre plan de communication, un exercice indispensable pour toucher vos clients au bon endroit et au bon moment. Également professeur de communication à HEC et à l’ESSEC, il est expert du « marketing de la permission et du désir », fondé sur les atouts de l’e-communication et du marketing relationnel. de la stratégie digitale, ui n’est pas encoe assimilée par toutes les entreprises. marques. 2. La problématique générale du séminaire est d'identifier et d'expliquer les principales tâches et activités qui organisent: 1) La conception d’une campagne de communication; 2) La réalisation d’une campagne de communication; 3) L’évaluation Ou savez-vous comment améliorerlinterface utilisateur StudyLib? format PDF sur www.fedweb.belgium.be>Publications. Problème de communication que le plan de communication devra résoudre (problématique) III/ STRATEGIE Le but global précise une intention, une orientation générale de la communication. Élaborer un plan de communication pour votre PME vous permet de réfléchir sur la stratégie à adopter pour faire de chaque investissement publicitaire une réussite. Son élaboration repose sur une analyse des enjeux de la communication au regard de la stratégie de l'entreprise. C’est une trame à suivre tout Plan de communication digitale Tarik Zghinou. Téléchargez ce modèle de business plan d'agence de communication en PDF ou Word, ou adaptez-le à votre projet dans notre logiciel de business plan en ligne. Un plan de communication se conçoit à partir de l’analyse approfondie de l’événement ou de l’action qu’il accompagne. Pour être efficace, il doit viser quatre objectifs qu'on traduit généralement par l'acronyme AIDA. Ly Sow et Marc Okry, Consultants – Février 2010 « Replacer la nutrition au cœur du développement au Bénin » Elaboration d’un plan intégré de communication Réf. Stratégie Digitale! Cette analyse stratégique me … ..... 5 Qu’est-ce qu’un plan de communication stratégique? ÉLABORER UN PLAN DE COMMUNICATION Pour promouvoir le festival de votre asso, le chargé de com’ de l’année passée a eu des idées de génie : il a créé une page Facebook (à l’abandon), un compte Twitter (sans photo de profil) et une chaîne YouTube (avec laquelle il a "liké" des vidéos de teckels). Des écrans individuels et tactiles. Objectifs des cours de communication digitale. Il doit, en effet : • Attirer l'attention; • créer l'Intérêt pour votre produit; • provoquer le Désir; • entraîner l'Action. ! Introduction. Le plan de communication permet de définir et de piloter la stratégie de communication de l'entreprise. ), Entrez-le si vous voulez recevoir une réponse, UNITE 3 : TIC ET MARKETING MARKETING DIGITAL ECTS, Stratégie de marketing digital pour l`entreprise culturelle, Offre de stage Marketing-Communication Poste basé à Paris (Opéra, Un/e responsable marketing (key account manager), Fiche de poste Stagiaire Chef de projet Marketing Digital, Votre Communication professionnelle clés en mains, Développement de la stratégie e-marketing Suivi, © 2013-2020 studylibfr.com toutes les autres marques commerciales et droits dauteur appartiennent à leurs propriétaires respectifs. 3 Table des matières Introduction ..... 5 Pourquoi cette brochure? Le plan de communication indique les objectifs, l’axe de communication et la stratégie, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens et le calendrier. De la nécessité d’un plan de communication digitale. �-���.���ɔ{�T�rS��)�'zӡ������M��ʽ�}��_����x�7����t�hG��}7�v�Y��U��[�M����w����#�pw�X���4��� ��t=�}}7�����xy�;����Kւ~/�?�#����(�۲„U���nW����x��B�x�����`?/���r}���X�E���b�R��P���dk�x K���H�v����_|`�% ��Y6�e���Io�� 2. quelles sont les valeurs chères à votre entreprise ? Il fixe les objectifs de la communication, définit les publics et les messages, détermine les actions à engager, établit le calendrier et le budget et sert à guider et à rendre cohérent le travail du ou des communicants. Qu’est-ce qu’un plan de communication d’entreprise et quelle est son utilité ? 4 0 obj Un tel potentiel peut être absolument électrisant pour votre activité, il peut être également destructeur s’il est mal (ou pas) piloté. Application mobile 6. La communication digitale, ou communication numérique, s’est donc d’abord appliquée au web, aux médias sociaux et aux terminaux mobiles. Très clairement la communication digitale possède l’avantage indéniable de pouvoir regrouper tous les objectifs d’une communication : image, notoriété (branding) et actions vers les ventes (performance). Ni comment la mettre en place.Ou peut être que vous procrastinez tout simplement devant l’ampleur de la tâche. 1! marques. Son importance peut être notée à plusieurs niveaux. Le plan marketing-communication digital - Préparer, déployer et piloter son plan Web marketing du un de marketing diagnostic, Le la exemples plan aborde des les de travail souvent écourté, auprès La essentiel déploiement et préparation, clients. La première a un plan ! Ce guide se veut un outil qui vous permettra d'identifier les principaux éléments que doit comporter un plan de communication. Une ligne directrice d'action est fixée à partir de scénarios prospectifs. La stratégie de marketing digital qui fonctionne ... Rassemblez ce que vous possédez et catégorisez chaque canal de vente ou support de communication digitale afin d'avoir une image claire de vos médias existants, acquis et payés. >> Introduction. Une ligne directrice d'action est fixée à partir de scénarios prospectifs. Ce projet est financé par l’Union Européenne . endobj x�VM��6��W�q]`����5� �S� endobj (Pour les plaintes, utilisez Cours/brochure PDF (52 pages, 808 octets) définit le plan de communication stratégique, détermine l’objectif de son élaboration, et explique les 7 étapes qui aident le responsable de communication d’une organisation à l’élaborer facilement. La crise covid-19 l’a bien montré, les outils de communication digitale sont devenus indispensables pour les entreprises qui souhaitent développer leur visibilité avec peu de moyens.. Grâce aux nouvelles solutions digitales, plus besoin d’avoir de grandes connaissances techniques p our se frayer une place sur internet. ȡ�a�*�*,;^���o�dRJ�m���g�͛��'zK'z��l�?��?�>V�6�2Їy�g�;:Tce�q�X2:z�s�4;��M�����~���I��^t���� y���l��b���ݻ��I)�W�V[�y�W��IHd�B Communication digitale, canaux et outils principaux à connaître. Nhésitez pas à envoyer des suggestions. L’identité de votre entreprise se caractérise notamment par son why, à savoir sa raison d’exister. Les terminaux de communication sont principalement devenus des écrans… Smartphone, PC, tablettes. %PDF-1.3 La première a un plan ! Retrouvez plus de 250 mémoires de marketing et conseils pour faire son mémoire sont disponibles en PDF. Il prend appui sur la Cog, et apporte une vision et des pistes Even the act of downloading a digital marketing plan sample, a digital marketing plan PDF template, or a free digital marketing plan from our list above will still require a ton of work. I Les spécificités de la communication digitale 80 II Le marché de la publicité digitale 81 III Les différentes formes de la publicité digitale 82 Chapitre 6 Les études marketing en ligne et la gestion de la relation client sur Internet I Les études de marché en ligne 105 II La gestion de la relation client sur Internet 113 Bibliographie 124 Index 126. endstream Manuel complet sur le marketing digital. En tant que responsable communication, élaborer un plan de communication pour votre PME vous permet de réfléchir sur la stratégie marketing à adopter pour faire de … Il consulte et pilote des prestataires spécialisés en marketing digital. STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE : INTERNET COMME PRINCIPALE SOURCE D’INFORMATION. Un plan de communication sur une période plus courte peut aussi être réalisé pour la création d’un événe-ment ou le lancement d’une nouvelle offre (exemple : agrandissement de votre hôtel, création d’un festival dans votre commune). 1 Elaborer un plan de communication stratégique pour une organisation publique Guide pour les communicateurs fédéraux COMM Collection - N°19. Dans le domaine professionnel, la communication digitale définit alors les stratégies et actions de communication qui sont menées sur le web dans le but de transmettre des messages, des valeurs ou encore des résultats qui v… Plus exactement, cette analyse fait pleinement partie du plan de communication dans la mesure où elle en constitue le socle. Attention, les quantifier (proportion et durée). peut parler de langues car, pour tout étranger au monde du digital, le Web semble avoir son propre langage. Vous pouvez aussi partir à sa rencontre grâce à l’utilisation des Social Mediapar exemple. << /Type /Page /Parent 3 0 R /Resources 6 0 R /Contents 4 0 R /MediaBox [0 0 1920 1080] stream de consommateurs complexifient le QCM l'ouvrage. 2 0 obj AXE DE COMMUNICATION ET MESSAGES 7 V. MISE EN ŒUVRE DE … C’est aussi un lieu de promotion, de notoriété, de vente et avec l’avènement du web 2.0, un espace d’échanges et de fidélisation. PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE : LANCEMENT UN SITE MARCHAND DE TYPE GENERALISTEPage | 256/ E-MAILING ET NEWSLETTERL’E-mailing et l’envoie des newsletters sont deux outils des plus performants quant à la communication digitale. A noter qu'un plan de communication est intimement lié à la définition d'un business model , à cause des marchés ciblés, des tactiques choisies... De plus, il s'insère dans le plan marketing . ü Digital Data Review! Après avoir défini vos objectifs, votre budget, et fait un audit de votre marché et de la concurrence, vous pouvez désormais élaborer votre stratégie de communication digitale.Cette étape est importante, car vous … Les entreprises ont souvent tendance à laisser de côté la conception d’un plan de communication. 3 ... plan de communication stratégique, tant en ce qui concerne le personnel que le budget. /Im2 21 0 R /Fm3 14 0 R /Fm1 8 0 R /Fm2 11 0 R >> >> 1- Des avantages sans précédent sur le plan marketing et commercial. Voici trois questions simples pour le définir : 1. quelle est votre valeur ajoutée, votre positionnement par rapport à vos concurrents ? Pour pouvoir élaborer un bon plan de communication, il faut au préalable que le dirigeant situe son entreprise par rapport au marché qu'il dessert et à la concurrence, et qu'il établisse sa stratégie marketing. Une fois votre cible retenue, il faut penser à l’élaboration d’un message cohérent à sa destinati… L’espace digital au service de la communication des marques … Que diriez-vous si un entrepreneur en construction s’apprêtait à bâtir votre maison et qu’il ne vous présentait aucun plan ? Télécharger : Le Plan Marketing Communication Digital en PDF. 1 /BBox [939 867 974 901] /Resources 16 0 R /Group << /S /Transparency /CS A quoi ressemble un plan de communication et comment le concevoir ? De nos jours, le digital est devenu un instrument incontournable pour toutes les entreprises qui veulent progresser. ü KPI & Tableau de Bord de Pilotage! Le marketing peut être considéré comme un ensemble d’activités marchandes qui, ayant conscience des vœux et des gouts du client, cherchent à conduire tous les produits au marché. Bien préparer son message avant de le publier est un gage inévitable de réussite. Pour être en adéquation avec votre ciblage, votre plan de communication se doit d’appréhender tous ses critères. M Intégrer la permission et le désir dans votre plan marketing NEWSLETTER : Un envoie chaque 15 jours auprès de votre base de données prospects. 3. avez-vous une histo… Pour vous aider à planifier au mieux vos actions de communication, WikiCréa fait le point sur cet outil incontournable. es objectifs du plan de communication page 4 Stratégies d’actions page 7 P rogramme d’actions page 9 . Newsletter 5. A quoi ressemble un plan de communication et comment le concevoir ? Quels sont les éléments clés pour optimiser et … Afin d'élaborer votre plan de communication, établissez une stratégie, faites appel à vos capacités d’organisation et à votre bon … 930 communication à mettre en place pour les atteindre.