0000037189 00000 n Les travaux réalisés en stratégie fournissent une contribution importante pour préciser la performance globale d’une entreprise. 0000004504 00000 n 0000017089 00000 n Les objectifs fixés par un site d'ecommerce découlent de ces problématiques de départ. _d�G@�$����ɍ�M���z+≴ɑ��)U���X zmv�c�@��� _��xhǺ:�WmL��¼��Ӏ� Les outils de mesure de la performance Le contrôle de gestion, la comptabilité analytique, le calcul de coûts, la matrice BCG, … Il existe plusieurs types d’outils utiles au suivi de la performance dans le cadre d’une démarche de contrôle de gestion. Pour trouver une notice sur le site, vous devez taper votre recherche dans le champ en haut à droite. Peut-on réellement tout mesurer ? 0000024743 00000 n On peut noter que, la période de croissance d'une entreprise ne donnant pas priorité à la fonction commerciale ( lorsque son marché est également en croissance ), les effectifs commerciaux sont généralement peu élevés au cours de cette phase. Tableau de bord un système de mesure de la performance de l’entreprise Bourse La bourse Bourse des valeurs mobilières Comment évaluer l'Entreprise ? Le management de la performance est donc une approche d'amélioration globale des comportements et des manières d'agir. Définition: Toutes stratégies, toutes démarches de progrès visent à accéder à un objectif précis. 0000003875 00000 n Mesure de la performance d’une organisation Introduction Les informations relatives aux résultats des investissements consentis dans des programmes, des politiques et des projets sont essentielles pour une bonne prise de décision. Le pilier des valeurs . de mesurer les interactions entre les différentes dimensions de la performance : économique, sociale et environnementale. C'est seulement ainsi que l'on peut donner une définition à la notion de performance dans l'entreprise. Mesurer la performance d’une entreprise Chapitre 5 La performance financière Quand on cherche à mesurer la performance d'une entreprise, on a tendance à chercher à mesurer sa performance financière. On commence par l’établissement des standards, ensuite on mesure les performances et enfin on prend des actions correctives. Comprendre ce que sont les indicateurs de performance est une tâche relativement simple. Pour tenter de répondre à cette question, nous analyserons les outils actuels d’évaluation de la performance Cette évolution des réflexions est, bien Comme nous l’avons évoqué à l’occasion de la publication de notre précédent article, il convient de porter une attention tout… ), évaluer la performance réelle de ses actions et fixer de nouveaux besoins ou objectifs. TBSC (Total BSC), reposant sur une série de six relations causales entre les parties prenantes, En quelques mots, la notion de performance qualifie la manière dont on parvient à atteindre cet objectif. Notre site vous propose des notices gratuites à télécharger pour trouver une brochure pour réparer, se cultiver ou apprendre. Des spécialistes, comme Webtrends, Weborama Solution, Omniture, AT Internet (Xiti) ou encore Nedstat, proposent des solutions qui permettent de mesurer la p… 0000027490 00000 n Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entreprise. La recherche de la performance de l'entreprise est la, moyen d'informer les partenaires de l'entreprise: actionnaires, dirigeants, salariés , Exercice : Elaboration du bilan d'ouverture d'une entreprise fictive ses.ac-bordeaux.fr/spip_ses/IMG/ /production_victor_Louis.pdf - -, résultat d'une action (Bouquin, 2004), le succès de l'action (Bourgignon, 1995), ou bien à partir des modes d'obtention du résultat (Baird, 1986). 0000009986 00000 n L’objectif fondamental étant de déterminer objectivement si les résultats obtenus, dont témoignent les KPIs, vont dans le sens des objectifs fixés en amont ou s’ils s’en éloignent. Ensuite et seulement ensuite, on peut mesurer et donc sélectionner les indicateurs de performance … En effet, comment évaluer la performance économique, sociale et / ou technique d'une grande entreprise ou d'une PME ? 0000027453 00000 n « La vraie mesure de la santé d’une entreprise réside dans la solidité, la profondeur et la durée de sa relation avec ses clients clés. La performance de l'entreprise . Avant de mettre en place des outils de mesure précis, il faut se poser plusieurs questions sur les différents paramètres à mesurer : 1. Si un dirigeant refuse les conclusions d’une étude, peu importe la performance de l’outil ; il existe encore des directeurs de communication qui ne tiennent pas compte de ces outils ou qui refusent simplement de les utiliser, sous prétexte que la communication n’est pas un phénomène rationnel. Tout commence impérativement par l'élaboration d'une solide stratégie qui fixe les axes de développement. La performance globale d’une exploitation agricole mesure ainsi son degré de durabilité. Charreaux et Desbrières (1998) suggèrent un modèle de la gouvernance disciplinaire qui utilise comme mesure de la performance la valeur créée pour toutes les parties prenantes 6 de l'entreprise. Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influent d’autre membres de l’organisation pour mettre en œuvre les stratégies de l’organisation (H Bouquin, 1986, p.17-18). Le cadre de la performance et les principauxconcepts importante aux notions de base del'analyse de_la_performance___des_concepts_aux_outils. 0000012049 00000 n 0000011655 00000 n En se basant sur ces statistiques, on peut se faire une idée de la tendance générale du trafic sur le site. L'objectif est de créer un maximum de la valeur pour les actionnaires. Si vous n'avez pas trouvé votre PDF, vous pouvez affiner votre demande. Quel est l’impact – favorable ou défavorable – de son environnement sur mon entreprise ? En espérant que vous avez trouvé les notices gratuites correspondant à mesure de la performance de l'entreprise.Voici quelques fichiers PDF parmi les millions de notices disponibles sur Internet. 1995) contestent tou- jours l’existence de cette relation. 0000009233 00000 n Dans cet article, nous expliquons pourquoi il est très important d’analyser et de mesurer la performance sociale des entreprises. Le choix d'un https://hal.inria.fr/ /Etat_de_l_art_sur_la_performance_M_Salgado_09_02_ 2013.pdf - -, E.M. Morin et al. La performance sociale prend en compte d’autres critères que la performance économique. Une fois le choix des indicateurs validé par la Direction et les équipes opérationnelles, il convient de définir une fréquence de suiviappropriée. Cet article pose la question de l’existence d’une mesure de la performance globale. Nous vous fournissons uniquement un descriptif détaillé de chaque notice et la possibilité de les télécharger gratuitement. les difficultés de la mesure de la performance d’une entreprise. Des champs de compétences élargis, des méthodes innovantes et des outils performants renforcent la crédibilité du pilotage et permettent désormais aux contrôleurs et aux managers de se concentrer davantage sur les activités d’ingénierie organisationnelle. Lors de l’analyse, Verticaly.fr : l’e… [1994] recensent quatre grandes approches théori- ques de l' efficacité ou performance : une approche économique, une approche sociale, une leg2.u-bourgogne.fr/rev/032165.PDF - -, A. Toute société d’envergure, on devrait même plutôt dire toutes les sociétés, ont implémenté un ou plusieurs outils pour analyser leurs diverses activités sur le Web. Le contrôleur de gestion doit fournir un ensemble de critères qui contribueront au pilotage de l’organisation en fonction de ses objectifs stratégiques. 0000016588 00000 n 0000001236 00000 n Cette page vous donne le résultat de votre demande de notices. A présent, comment mesurer cette performance globale Existe-il des outils de mesure globale de la performance Sinon comment approcher cette mesure www.crefige.dauphine.fr/cahiers/per-berland.pdf - -, Il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau de la qualité de la le Tableau de bord prospectif (TBP), un outil de management prospectif.www.sabbar.fr/sabbar/Schema/performancentreprise.pdf - -, Synthèse 3 . 0000008968 00000 n h�b```b``�e�d``�� Ȁ �l@���!ʠ���T 1�+4�Ixq���fr1\���Y���3L�i�p]`�`*dTf�Wh�Ѻ���&s5�冓�����▖O/|z=uZ$�������?�VYt�� pilotage de la performance dans les entreprises et les organisations. Ils touchent tous les domaines d’activité de l’entreprise : 1. La principale insuffisance, des précédents travaux, c’est qu’ils ne traitent que des impacts économiques ponctuels et potentiels des TIC. Comment mesurer la performance d’une entreprise ? 0000008319 00000 n Les notices d'utilisation gratuites vous sont proposées gratuitement. 0000012336 00000 n 0000004413 00000 n Les PDF peuvent être dans une langue différente de la votre. 3. 2. Toutefois, en fonction des objectifs choisis et du secteur d’activité, la performance ne sera pas mesurée de la même façon. 0000002328 00000 n 0000012163 00000 n 471 0 obj <> endobj xref 471 47 0000000016 00000 n Ils permettent de mesurer les retours sur investissement (ROI) 3. 0000022094 00000 n 0000008179 00000 n Ils éclairent sur la qualité de la relation commerciale, du servic… Le tableau de bord est un outil d’aide à la décision et à la prévision, il est un ensemble d’indicateurs et d’informations essentielles conçues pour permettre aux gestionnaires de prendre connaissance de l’état et de l’évolution du système qu’ils pilotent, et de déceler les perturbations et de prendre des décisions d’orientation. La mesure de la performance constitue la 2ème étape dans le processus de contrôle. Par contre, d’autres comme (Barua et al. Sur quelle période de temps je souhaite mesurer cette performance : à court, moyen, long terme ? En France, le bilan social est obligatoire pour les entreprises de plus de 300 salariés. 0000040010 00000 n 0000015171 00000 n Dans tous les cas, la loyauté du client est le moteur de la rentabilité. Dispose-t-on d’outils ou de méthodes pour réaliser cette appréciation ? 0000002449 00000 n 0000037109 00000 n 0000003227 00000 n 0000040478 00000 n normalisation de la mesure de performance des investissements numériques. Trois problématiques principales sont mises en avant pour le Web marchand: une hausse du trafic qualifié, la transformation du prospect en client et la fidélisation. La capitalisation boursière d’une entreprise Les actions Les obligations Les SICAV Les indices boursiers célèbres Krach boursier Stock options Introduction en Bourse I.3.2 Les piliers ou déterminants de la performance d’une organisation . 3-3 Les outils de suivi de la performance. 0000007459 00000 n 0000007070 00000 n 0000040964 00000 n Le suivi régulier d… trailer <]/Prev 438464>> startxref 0 %%EOF 517 0 obj <>stream L'indicateur ultime retenu est l'EVA. Objectif performance ! Axes ou perspectives de mesure - Que doit-on mesurer ? 0000006066 00000 n 0000015738 00000 n 0000006166 00000 n L'évaluation des résultats de l'entreprise . A l’heure actuelle, la performance d’une entreprise peut s’analyser sous différents points de vue. 1 - Qu'entend-on par la performance d'un site? La problématique de la mesure de la gestion des ressources humaines s'inscrit, depuis plusieurs années, dans un ensemble de réflexions et de débats portant non seulement sur les outils d'évaluation de la performance sociale mais aussi, plus récemment, de la performance sociétale. LA VITALITE . Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ». 0000033525 00000 n En combinant ces différents types d’indicateurs, on peut par exemple analyser le turn-over au sein d’une entreprise, obtenir des informations précises sur les causes des départs et des arrivées (démission, mobilité interne, licenciement, etc. 0000002905 00000 n A quel niveau je souhaite mesurer cette performance : individu, groupe, département ? Download full-text PDF Read full ... Les outils de mesure de la performance ac hat doivent aider au management str atégique . Selon les indicateurs et le rôle des collaborateurs impliqués dans le pilotage, elle pourra être hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle. La performance se mesure. 1. 0000015833 00000 n 0000037039 00000 n Il y a tout d’abord le reporting et les tableaux de bord. 0000010649 00000 n D’une manière générale, ces travaux qui retiennent une vision intégrative des différentes fonctions de l’entreprise s’accordent à considérer qu’une entreprise est performante si elle génère de la valeur1. - © Documents PDF 2016. Toutes ces notices gratuites restent à la propriété de leur auteurs. Les indicateurs de performance, aussi appelé KPI (Key Performance Indicator), d’une entreprise sont à la fois un outil de mesure de la santé de l’entreprise et un outil d’aide à la décision. Les vieux routiers du domaine comme nous n’ont certes plus à convaincre les dirigeants d’entreprises de sa nécessité. Quel que soit le type de site web que vous possédez, il est important d’analyser les données qui en découlent pour savoir si votre campane digitale connait du succès. 0000006664 00000 n La performance sociale: le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. 0000007742 00000 n 0000005277 00000 n Le format PDF peut être lu avec des logiciels tels qu'Adobe Acrobat. Notices gratuites d'utilisation à télécharger gratuitement. 0000011481 00000 n Les déterminants de la performance constituent la base de la performance d’une organisation. Ces outils font partie … Mise à disposition d'un document à télécharger qui décrit un système d'indicateurs. 0000014516 00000 n Il est essentiel de mesurer la performance d’une entreprise afin de savoir où elle se situe et si elle doit s’améliorer. Ils permettent de connaître l’efficacité de la production 2. Les notices étrangères peuvent être traduites avec des logiciels spécialisés.Les notices sont au format Portable Document Format. 0000007154 00000 n �͍m�?�|��ҩ�勬��V��: ͏:z(�n��.����S"���� d�. Mesurer la performance d’une entreprise revient finalement à analyser de manière périodique et méthodique ses indicateurs clés de performance(ou KPIs), tels qu’ils ont été définis au sein du tableau de bord. Nous ne stockons aucun fichier PDF sur nos serveurs. Cette part de psychologie humaine est l’essence même de la communication. Cependant, en pratique, qu’est-ce que cela signifie ? Retrait du lien de votre PDF d’une relation positive entre les TIC et la performance organisation-nelle. La mesure de la performance d’une entreprise est une question toujours d'actualité pour toute équipe dirigeante. l’entreprise. 0000040287 00000 n 0000003254 00000 n Dans cette perspective, les auteurs proposent d’utiliser la méthode IDEA pour mesurer les conséquences d’une action sur la durabilité du système de production. Les principes fondamentaux de la mesure de la performance des entreprises. Le but: atteindre une performance optimale. Celui-ci fournit quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement des statistiques qui sont de bons indicateurs de performance. %PDF-1.5 %����