Définition de la stratégie marketing Une fois que les informations du marché ont été disséquées et analysées en profondeur, il faut réfléchir aux réponses qu’il est possible d’apporter. Passez d’un marketing de l’offre à un marketing client 4.1 Idées fausses sur le marketing 4.2 Dans quelle mesure les départements de l’entreprise sont-ils orientés client ? Porter, M. (1982). A l’inverse, une définition trop étroite risque de vous faire oublier certains éléments importants. Il convient donc de contrôler la manière dont vous êtes perçu par vos clients en vous positionnant sur un angle qui vous différencie de l’ensemble de vos concurrents. Cours les principales étapes de la démarche marketing, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf. Nous distinguons les quatre phases principales accompagnées de leurs modalités de mise en œuvre dans le schéma de la page suivante : Schéma 3: Etapes de mise en … Sonder les besoins des personnes à qui nous pouvons rendre une solution.Cela comprends des études (sondages, enquêtes) => L’analyse des besoins du consommateur. Tout l’enjeu consiste à déterminer clairement votre cœur de cible susceptible d’acheter vos produits ou services. HRImag est un média francophone (site Web et magazine papier) qui offre de l'information de pointe sur l'industrie des HRI (hôtels, restaurants et institutions). Vous analyserez ensuite les facteurs externes à votre activité, c’est-à-dire : Les opportunités sont les leviers externes que vous pouvez utiliser pour vous donner un avantage par l’ouverture d’un nouveau marché par exemple. Après avoir présenté la démarche de projet, nous présentons les étapes de cette démarche. Le marketing c’est l’ensemble des méthodes et des moyens mis en œuvre pour satisfaire, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs. Le contrôle marketing constitue la dernière étape de la démarche marketing. • Sur LinkedIn : Christian Latour, MBA. Ses centres d’intérêts principaux et secondaires, Ses émissions favorites selon ses préférences en termes de type de programme, Les influenceurs ou leader d’opinions qu’il suit, Que souhaite-t-il atteindre, devenir, éviter, …, Quels sont les obstacles qui l’empêche d’atteindre ses objectifs et de vivre pleinement voire sereinement, Quels sont les soucis auxquels il est confronté. on sait que celle-ci est composée de 3 étapes à savoir la démarche analytique (marketing analytique), la démarche stratégique (marketing stratégique) et la démarche opérationnel (mix marketing). Il s’agit probablement de l’étape la plus difficile. Bien entendu, vous pouvez trouver d’autres facteurs clés de succès mais dans cet exemple, vous avez maintenant deux nouveaux avantages compétitifs grâce au modèle des cinq forces de Porter. Prenons par exemple une activité fictive où vos clients sont très nombreux et dispersés dans le monde, compte tenue de la volumétrie importante de vos clients leur pourvoir est assez faible. Les forces sont les domaines dans lesquels vous êtes meilleur que la moyenne des autres acteurs de votre secteur d’activité. Vos objectifs doivent être clairement définis, quantifiables et mesurables, par exemple, vous pouvez vous fixer comme objectif d’augmenter votre chiffre d’affaire de 5% en un an. Ces 4 P devraient ainsi se retrouver au coeur de la démarche de réflexion et de rédaction de votre plan marketing, peu importe l’industrie dans laquelle vous évoluez, autant en B2B (business-to-business, ou inter-entreprise) que B2C (business to consumer). L’entreprise exprime ensuite son positionnement à travers son plan d’action (plan marketing). La démarche marketing d’une entreprise permet de définir les jalons, élaborer un plan d’action efficace et surtout d’optimiser les ressources et performances. La démarche marketing est une attitude de recherche, d’analyse et d’écoute du marché et de son environnement pour mieux s’y adapter. Sans recherche (sans information), l’entreprise travaille à l’aveugle. L'étude de marché est une phase clef de la création de votre entreprise. Par exemple, comment atténuer la force des produits de substitution ? Vidéo réalisée pour diffusion sur le site Internet www.strategie-marketing.be À cette voiture vous pouvez y ajouter une multitude d’options comme la direction assistée, une peinture métallisée, l’intérieur cuir, un système son haut de gamme, etc … Si vous changez la quantité des options, la voiture sera différente et l’enjeu est de trouver la bonne formule pour proposer le produit idéal correspondant à votre cible. Par exemple, lorsqu’un fabricant de meuble sort un nouveau canapé, il peut se positionner sous l’angle du confort ou alors sou l’angle du design original de son produit. Pour démarrer, vous devez définir précisément votre objectif: que cherchez-vous à savoir sur vos clients?Ne le faites pas de façon trop large ou trop étroite. On peut aussi évoquer une sixième force qui n’existe pas dans le modèle original de Michaël Porter, régie par les règles, la législation qui peuvent influencer le développement de vos affaires. Pour cela, vous pouvez utiliser la matrice BCG. Pensez également au design de vos sites, un élément incontournable du marketing RH. Il s’agit de dresser un bilan des principales actions menées lors du Plan Marketing Opérationnel de l’année passée afin de justifier la répétition ou l’abandon d’une action marketing pour l’année future. La recherche marketing s’intéresse (sans limitation) à TOUT ce qui est pertinent pour l’entreprise. L’analyse de cette matrice vous permet donc de prendre les bonnes décisions, en l’occurrence de vous alléger des poids morts et utilisez les vaches à lait pour financer les dilemmes afin d’en faire des vedettes. Parce qu’elle est simple à mettre en place et efficace si on l’applique correctement. L’esprit humain catégorise et caractérise une multitude d’informations qu’il tente de traiter en grand nombre. Étape 2 de la démarche marketing : définir les objectif Il est clair que l’objectif d’une entreprise est de produire des biens et/ou des services selon les besoins des clients. Ne vous focalisez pas s… En segmentant votre marché, vous allez pouvoir adapter votre offre en élaborant une stratégie de communication adaptée à chaque groupe de personnes que vous aurez préalablement définis. L’entreprise s’emploiera par la suite à étudier le plus précisément possible ses clients cibles afin de choisir le positionnement stratégique le plus approprié pour les satisfaire. Le marketing mix est la combinaison des composants de commercialisation d’un produit, d’un logiciel ou d’un service. Agence web communication digitale et de référencement à l'ile Maurice, L'agence de communication webmarketing digitale de l'ile Maurice. Avec le Design Thinking, appelé également « la pensée design », la recherche d’idées implique plus d’intervenants en focalisant l’enquête créative sur l’humain. Ingénierie d’Affaire Marketing Les différentes étapes de la stratégie Marketing. » Stratégie marketing » 6 étapes pour créer une stratégie marketing B2B efficace Matrice 4 à 7P, marketing mix, ou encore matrice BCG, voilà les concepts qui pourront rassurer tous ceux en quête d’une stratégie marketing. Exemples d’outils marketing : entretiens individuels auprès de salariés de l’entreprise, analyse du marché via la matrice des 5 forces de Porter … Il existe divers types d'emballage : - primaire: une bouteille - secondaire : le plastique qui contient les bouteilles - tertiaire: les palettes. Elles peuvent être constituées par votre savoir faire unique, d’avantages spécifiques qui vous mettent en avant sur votre marché. Bonsoir madame, Je voulais vous poser une question concernant les étapes de la démarche marketing. Une partie de la réponse se trouve dans la segmentation que nous avons évoqué dans le chapitre précédent, à savoir le groupe homogène de personnes constituant votre marché qui est le plus susceptible d’acheter vos produits ou services. C’est en analysant ses compétences et en les confrontant aux conditions de succès associés à chaque segment de marché que l’entreprise effectuera le choix des segments de marché cible avec lesquels elle désire faire des affaires. Michaël Porter né le 23 mai 1947 dans le Michigan est l’auteur de l’ouvrage « L’avantage compétitif » a redéfini un modèle qui redéfini la notion de concurrence en s’appuyant sur cinq forces qui influent sur vos affaires. Commencez par identifier les deux dimensions qui compte le plus pour vos clients et faites l’inventaire des caractéristiques de vos produits qui correspondent le mieux à ces besoins. Pourtant, vous pouvez en créer le vôtre facilement en suivant ces cinq étapes enfantines. Pour cela, il est nécessaire de mettre au point un contenu et une offre personnalisée selon différents critères l'historique d'achats, le comportement de l'acheteur en ligne, les données géographiques, etc Il s'agit donc, lors de c… Par exemple, si vous êtes un fabricant de voiture, vous pouvez segmenter votre marché comme ceci : En fonction de votre segmentation, vous adapterez l’offre produit en la personnalisant pour votre segment visé. Il est composé de quatre éléments, à savoir les 4 « P » : Imaginez un constructeur de voiture qui commercialise un modèle de véhicule. Voici donc les huit étapes fondamentales d’un plan marketing. La démarche en 6 étapes Voici les points à respecter pour bâtir une stratégie digne de ce nom. Plan marketing = confiance. Avant tout analysez l’intensité de chacune de ces forces sachant que plus leur poids est important, plus la marge de manœuvre des acteurs de votre marché est limitée. Par exemple si vous ajouter toutes les options sur un véhicule, cela aura une influence sur son prix. In autre exemple, comment atténuer la force des fournisseurs ? En fait, elle doit simplement faire ce qu’elle a prévu de faire à l’étape stratégies et plan d’action. C’est en 1968 que le Boston Consulting Group a créé la « Matrice croissance / part de marché », un graphique simple visant à aider les entreprises à décider de l’allocation de liquidités entre leurs différentes activités. Puis une actualisation de ces études. 4.5 Principales étapes de la démarche marketing … Une fois ces quatre points identifiés, vous obtenez l’analyse SWOT vous permettant d’orienter votre stratégie marketing vers un horizon plus favorable à la croissance de vos activités. Les fonctions techniques sont les suivantes : - protection, conservation - co… C’est le point de départ de la démarche marketing. Mais plutôt que de vous acharner à penser que tout le monde peut devenir une de vos clients, ce qui aura pour effet de vous donner des résultats plutôt décevants, découpez plutôt votre marché en “segments” afin d’améliorer vos performances. Une fois défini l’état de votre marché, après avoir réalisé le bilan de votre activité et que vous avez, grâce à l’analyse SWOT, défini les forces sur lesquels vous misez, vos faiblesses à améliorer, les risques dont vous devez tenir compte et les opportunités que vous pouvez exploiter, il s’agit de définir vos objectifs. Pour créer un segment, il vous suffit de réunir des données spécifiques et communes à un groupe de personnes en tenant compte de leurs besoins, leurs situations géographiques, leurs données socio-démographiques, leurs comportements d’achats, etc …. L’analyse de vos forces et faiblesses constituent les facteurs internes à votre activité. Il alterne des phases qui relèvent de la stratégie et d’autres qui relèvent de l’opérationnel. La réussite du modèle d’affaires d’une entreprise de restauration passe par la parfaite exécution de sa stratégie et de son plan d’affaires. Une démarche marketing en 4 étapes Pour vous accompagner pas à pas Nous nous appuyons sur la démarche marketing en 4 phases. Ne négligez pas les premières étapes pour sauter rapidement à l'action, la force d'une stratégie naît dans sa conception. Paris : Economica. Au final donc, après avoir réalisé les quatre étapes du processus et analysé, comme il se doit, les résultats obtenus, l’entreprise en tire les conclusions qui s’imposent, elle apprend et agit en conséquence et par la suite elle recommence sa démarche dans un processus sans fin. Les faiblesses sont constituées des domaines dans lesquels vous êtes moins bon que vos concurrents, des manques de ressources ou toutes autres lacunes ou manquement que vous pourrez identifier. Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s’appuie sur l’expérience de conseil des auteurs auprès de nombreuses organisations. Magazine en ligne | Abonnez-vous | Prévenez-nous d’une nouvelle, ÉTAPE 1 — RECHERCHE ET ANALYSE DES INFORMATIONS PERTINENTES. En fait chaque composante que vous allez modifier dans le marketing mix va influer sur l’acte d’achat de votre cible. ÉTAPE 5 — LA RÉFLEXION ET L’APPRENTISSAGE. 4. Le positionnement marketing est le choix d’attributs procurant à des offres (produits, marques ou enseigne) une position crédible, différente et attrayante au sein d’un marché et dans l’esprit des clients. Une domination globale au niveau des coûts . Après avoir gérer une agence Web en France de 2001 à 2015, créé différents portails leaders de leur marché dans le secteur de la sécurité routière (permis à points) et du cadeau personnalisé, il décide de s’installer sur l'Île Maurice pour créer AssetSet, une nouvelle agence de communication digitale et de référencement naturel pour faire bénéficier à ses clients, d'une part de son expérience en matière de webmarketing et d'autre part de tarifications plus abordables. Également appelée veille, elle consiste à vous appuyer sur des ressources existantes, généralement disponibles en ligne. Différence entre la démarche commerciale et la démarche marketing Cas de L'entreprise Zara Cas de Mc'donalds Présenté par Mehdi Naouassih Cas de L'entreprise Zara Chaîne La démarche marketing comprend « tous les efforts d'une entreprise visant à s'imposer sur un marché ». En consultant les résultats, vous pouvez maintenant hiérarchiser les cinq forces de Porter et intervenir sur chacune d’elle. Pour mener à bien cette démarche marketing une entreprise doit suivre 4 phases importantes qui sont : l'analyse-diagnostic, la fixation des objectifs, le choix des options stratégiques qu'elle va adopter puis enfin la formulation et l'évolution du marketing. Partager la publication "Les principales étapes d’une démarche marketing". Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. La seule façon de se lancer dans une affaire en toute confiance consiste à élaborer un bon plan marketing, soutenu par des faits et les résultats de recherches.Ce document démontre clairement la façon dont vous vous y prendrez pour que des clients s'intéressent à votre produit ou à vos services, et pour les convaincre de les acheter. Il n’y a donc pas de croissance sur ce marché sur lequel vous n’êtes pas leader. 4. le pouvoir de négociation des fournisseurs qui peut varier en fonction de leur quantité, de leur savoir-faire spécifique ou si encore il existe une offre similaire. Sur chaque axe stratégique, vous allez maintenant disposer les activités ou action que vous allez classer chronologiquement sur 1 an. Un segment est constitué d’un cible de même nature de clients ou de prospects susceptibles d’être intéressés par vos produits ou services et qui sont potentiellement capable de générer un chiffre d’affaire et une rentabilité nécessaire et suffisante. Prestation SEO Search Engine Optimization, Des outils puissants pour votre améliorer stratégie marketing, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées, Les outils indispensables d’aide au référencement Google, Les bonnes pratiques pour l’indexation SEO sur Google, La fréquence d’indexation de vos pages web par Google, Pourquoi passer son Site en HTTPS avec un certificat SSL, Ecommerce et contenu SEO : les 5 pires erreurs à éviter à tout prix. S.W.O.T est un acronyme composé de terme anglais qui signifie : Vous allez donc déterminer le contenu de ces quatre facteurs pour obtenir un diagnostic et vous donner ainsi une aide à la décision concernant vos actions marketing. La menace des produits de substitution qui constituent des alternatives à votre offre, Les nouveaux entrants sur le marché qui constituent un risque d’une nouvelle concurrence, L’intensité de la rivalité entre les concurrents, sachant que plus cette rivalité est forte, plus le marché sera difficile. Selon le stratège militaire Sun Tzu... « Le temps consacré à la connaissance est rarement du temps perdu. Cette action vous permet de rééquilibrer les forces tout en vous procurant de la notoriété. Les techniques efficaces pour la mise à jour de son contenu web, Quelques bonnes résolutions pour mon référencement, La clientèle féminine jeune qui souhaite une voiture pratique mais comportant des atouts de séduction, La clientèle féminine séniors qui souhaite avoir une voiture pratique et économique, Les jeunes hommes qui souhaitent posséder une voiture sportive et originale, Les hommes séniors qui souhaitent avoir une voiture confortable, routière et sûre. ÉTAPE 5 — LA RÉFLEXION ET L’APPRENTISSAGE 3. Vous pouvez changer votre communication, changez votre canal de distribution et dans ce cas, le mix sera différent. Par exemple vous pouvez, comme axe stratégique, vous fixer l’objectif de recruter de nouveaux clients, de fidéliser vos clients existants, …. Pour vous distinguer de la concurrence et devenir incontournable, vous devez vous positionner sur un place de choix dans l’esprit de vos consommateurs. Votre objectif principal c’est bien entendu de capter un maximum de clients, mais cette démarche est souvent vaine. Une fois vos objectifs définis, vous déterminerez les axes stratégiques. Si vous êtes leader mais que le marché stagne, votre produit va se situer dans le quart en bas à gauche de la matrice. 4.3 Différents types de marketing 4.4 Une entreprise peut-elle servir tout marché aussi grand soit-il ? Il ne vous reste plus qu’à trouver les bons arguments pour le convaincre pour son plus grand plaisir et votre plus grand bénéfice. Elles suivent les réactions du marché, évaluent les résultats, et prennent les actions correctrices destinées à améliorer leur performance, et, etc. Vous pouvez aussi, grâce à votre expérience, examiner les points communs de vos meilleurs clients existants ou de la récurrence des demandes de vos prospects pour affiner la détermination de votre cœur de cible. Par exemple proposer un véhicule spécifique pour chaque segment de votre marché. Le packaging est à al fois contenant (fonction technique) et du décor (esthétique et information). Un fois votre plan marketing élaboré, il ne vous reste qu’à l’exécuter. Promouvoir un événement? Elles suivent les réactions du marché, évaluent les résultats, et prennent les actions correctrices destinées à améliorer leur performance, et, etc. La meilleure façon de procéder est de reprendre chaque axe fort et d'intégrer de nouveau la dimension interne. Dans cet article, nous vous donnons les clés pour construire votre stratégie marketing. Le but étant de trouver le mix idéal pour maximiser les ventes en améliorant les marges. Plus vous concentrerez vos efforts sur une cible précise, plus la rentabilité de vos budgets marketing sera élevée. Selon Michael Porter (1982), il y a trois grandes stratégies génériques pour faire face et vaincre la concurrence. Après l’étape de la recherche, une fois l’orientation stratégique et le plan d’action marketing arrêtés, l’entreprise doit évidemment passer à l’action. Les produits de substitutions sont nombreux et donc leur pouvoir est important. Il était en position dominante, il est aujourd'hui attaqué par tous les concurrents. L’évaluation de la structure de ces forces vous permettra de définir les grands axes stratégiques en captant des profits en évitant qu’ils soient rongés par l’influence des forces qui règnent sur votre marché. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Les risques sont les menaces externes susceptible de peser sur votre croissance comme des législations particulières à l’utilisation de vos produits, , des nouveaux concurrents apparaissant sur votre marché, de nouvelles évolution technologiques, …. Mais plutôt que de vous acharner à penser que tout le monde peut devenir une de vos clients, ce qui aura pour effet de vous donner des résultats plutôt décevants, découpez plutôt votre marché en “segments” afin d’améliorer vos performances.